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網絡公關服务的作用,何谓網絡公關以及網絡公關的应用

日期: 2019-02-28 16:35:30 作者: 網絡公關

 網絡公關是指企業在網絡裏建立良好的公共社群關系,以及在網絡上,和客戶、會員甚至社會大衆之間建立良好的關系基礎。米切爾·德爾特諾斯博士曾預言:信息技術將引發我們的生活與人類本身最深層次的變革。也就是說人們的生活方式、生産方式、思維方式、意識形態都將因爲網絡而發生巨大變化,那麽網絡公關有什麽作用呢?

  1、網絡公關可以獲得信息反饋。

  經濟全球化的經濟條件下,網絡使得一個企業市場調查變得更廣泛、深入而快捷,而且成本低廉。運用網絡公關进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。所谓 “網絡公關調查”,就是在各地建立辦事處、信息站、分公司、連鎖店,通過電腦聯網或先進的通訊設備,隨時反饋信息、獲取資料的方法,這已經不是臨時運用的方法;而是長期運用的日常性的信息管理方法了。在這方面,中國公關也在努力實踐據悉,一套名爲“企業公關信息管理平台解決方案”最近被北京博能顧問公司隆重推出,並已成功運行于一家知名跨國企業的市場部。這個系統的功能在于改善大型高科技企業公關信息流程與控制系統,以實現企業統一化、延續性與高度一致的公共關系傳播活動。

  2、網絡公關可以幫助企業建立品牌。

  著名的定位大師裏斯說:“品牌的誕生是由公關促成的,而不是廣告,一個品牌需要廣告來保持健康。”不知大家是否還記得汶川地震當中,王老吉所做的正是通過網絡公關,在年輕人當中建立了自己的品牌。

深圳公關公司:何謂網絡公關以及網絡公關的作用

  3、網絡公關可以促進溝通協調。

  在e時代,網絡公關成爲組織與內外公衆溝通的主要方式。通過網絡,組織可以及時向內部發布各方面的運作情況,並廣泛征求員工的意見和建議,及時反饋給領導決策層,從而大大增強員工的主人翁責任感和組織的凝聚力。

  组织的外部公众会随着组织规模和经营范围的扩大而越来越难以把握和沟通;但因特网的广泛运用便使这个问题迎刃而解。现在不少大企业如海尔、长虹、上海宝钢集团、上广电等都建 立了自己的销售服务信息库,利用计算机对售后服务进行一对一管理,顾客如有什么问题,只需打个电话或发一个E-mail,就会立刻得到厂商的热情帮助。在网络上,企业与公众是一对一的关系,采用的是“面对面”的销售,由于减少了营销中的环节(如免除产品新闻发布会、样品展览会、商品广告费等〕节约了时间、通讯成本、人工成本,降低了价格,企业和公众岂不是两全其美、皆大欢喜吗。当然,组织还可以通过网络聊天、网络发表、链接等方式嵌入公众的网站,增加企业 与公众之间的交流。

  4、網絡公關可以盡可能地爲避免被競爭對手從網絡發動負面攻擊打好基礎。

  互聯網是一個開放、自由的平台,企業在正面宣傳企業的同時,無法避免有些對企業不滿的人,甚至不良的對手,在網絡上散播負面的資訊,對企業來說,網絡公關可以預防網絡公關危機。

  網絡危機公關要達到什麽結果呢?當網絡上有不利的信息産生時,能及時刪除;能將部分危機關鍵詞搜索壓制到第三頁以後,降低信息的曝光率;能通過新聞公關手段進行信息危機稀釋;通過網絡公關手段可以進行網絡口碑檢測。

  網絡公關既然如此重要,他有哪些具體的形式呢?

  網絡公關的形式包括活動、稿件撰寫、稿件發布、媒體關系、公關策劃(包括熱點事件策劃)。實施這些形式的手段就更多樣化了,論壇、博客事件炒作、病毒傳播、軟文發布、數據庫、EDM等都可以歸結爲網絡公關
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